运输与配送政策

最后更新： 2026-10-20

在RosterRig，我们的目标是无论你身处世界何地，都能尽快且安全地交付你的定制运动服。由于每件球衣都是定制定制的，请在下单前仔细查看我们的生产和运输时间表。

1.订单处理与生产时间

与成衣不同，我们所有的球衣均为定制印刷、裁剪和缝制，专为您的球队量身定制。

• 设计校样： 1-2个工作日内（我们会发送数字样图供审批）。
• 生产时间： 设计批准后7-14个工作日。这包括面料印花（升华）、裁剪、缝制和质量控制。

注意：在旺季（如大型体育赛事或节假日前），制作时间可能会稍长。如有重大延误，我们会通过电子邮件通知您。

2.运输方式与交付时间

我们所有订单直接从位于中国浙江义乌的制造工厂发货。我们与DHL、FedEx、UPS及本地邮政等可靠的国际承运人合作，确保您的订单安全送达。

预计生产完成后的运输时间：

• 快递（DHL / FedEx / UPS）: 5-10个工作日
• 标准运输： 10-20个工作日

请注意：这些为预计送达时间，不包括周末或公共假期。送货时间可能因您的目的地国家及海关清关流程而异。

3.运费

运费根据订单总重量和目的地国家计算。

• 具体运费将在结账时自动计算并显示，然后才完成付款。
• 免运费： 我们可能会对超过一定金额的订单提供免费标准运费。请查看我们网站的横幅或促销信息，了解当前优惠。

4.订单追踪

订单完成并发货后，您将收到一封发货确认邮件，内含您的追踪号码和包裹追踪链接。

请在24-48小时内让物流信息在承运商系统中更新。如果您在设计批准后14个工作日内未收到追踪号码，请联系我们。

5.关税、关税与税务

RosterRig不对您的订单所收取的任何海关和税费负责。发货过程中或之后收取的所有费用（关税、税费、增值税等）均由客户自行承担。

海关政策因国家而异;下单前请联系当地海关获取更多信息。

6.错误的收货地址

结账时请再次核对您的收货地址。我们不对客户提供的错误或不完整地址的订单负责。如果您发现错误，请立即通过hello@rosterrig.com联系我们。如果订单已发货，我们无法重新转运。

7.丢失或损坏的包裹

如果您的包裹在运输途中丢失或到达时损坏，请立即通过hello@rosterrig.com联系我们，附上订单号和损坏物品的照片。我们将与承运商合作解决问题，确保您尽快获得替换或退款。

8.联系我们

如果您对我们的运输和配送政策有任何疑问，请联系我们的客服团队：

• 电子邮件： hello@rosterrig.com
• 地址： 中国浙江义乌市
• 响应时间： 我们通常在24小时内（周一至周五）回复所有咨询。